摘要提示：围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育，南方电网广西柳州供电局把着力解决群众在用电方面的操心事、烦心事作为重点，持续优化电力营商环境，为民服务解难题，将主题教育落到实处。该局推出群众办电业务“互联网+”线上办理和预约上门服务，“减环节、减资料、减时间、降成本”，让客户真正享受到办电不出门、接电不花钱、用电不操心的服务。
中新网广西新闻12月25日电（邹振远 黄舒靖）围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育，南方电网广西柳州供电局把着力解决群众在用电方面的操心事、烦心事作为重点，持续优化电力营商环境，为民服务解难题，将主题教育落到实处。该局推出群众办电业务“互联网+”线上办理和预约上门服务，“减环节、减资料、减时间、降成本”，让客户真正享受到办电不出门、接电不花钱、用电不操心的服务。
质量更高，成本更低
12月10日，位于柳州柳东新区的上汽通用五菱汽车股份有限公司宝骏基地生产车间里，自动化生产线平均3分钟组装一辆“网红小E”。自动化生产线对电能质量要求很高，一旦出现电压骤降或电力谐波等问题，就可能导致生产线停工，损失可达数百万元。
“举例来说，我们新能源汽车一些关键部件加工精度要求很高，如果突然发生电压波动，整个批次的部件质量就很难过关。”上汽通用五菱汽车股份有限公司宝骏基地高级总监范文健说。
七年前，由于新区发展迅猛、外力影响线路等原因，宝骏基地一年发生几次电压波动。近年来，随着柳东新区网架结构的完善、设备质量、运维管理水平的提升以及新技术的应用，电压稳定了很多，电压骤降现象很少发生。同时，柳州供电局的服务人员会定期到基地车间查看供电设施，及时发现和解决用电问题，并多次组织专家为上汽通用五菱公司等12家企业自动化生产线设备谐波问题提供技术支持。
此外，柳州供电局还将柳东新区纳入高可靠性配电网示范项目，预计2020年将形成智能双环网、三供一备的中压配电网架，供电可靠性达99.99%。
用电质量高了，电费成本却更低。作为用电大户，上汽通用五菱参加电力市场交易已经有4年时间，实实在在享受到“红利”，降低电费成本1803万元。
近年来，随着柳州营商环境的不断优化，新能源车企及上下游配套产业企业陆续抢滩登陆柳东新区，带动了柳州汽车产业转型升级。目前，柳东新区规模以上工业产值已突破千亿，是广西首个产值超千亿的工业园区。
“电保姆”保障群众用电无忧
临近岁末，柳州市各大工业企业都开足马力加速冲刺。在广西柳州钢铁集团有限公司生产线上，到处都回荡着隆隆的机器声，一块块火热的钢坯如火龙一般在轧机间飞腾，一卷卷整齐的卷板有序地被行车吊上货车。
12月13日，柳钢集团钢年产量突破1300万吨大关，刷新目标用时最短记录。当天，广西柳州钢铁集团有限公司动力厂供电车间副主任杨桢就带着一面“待企如亲关怀备至，供电管家服务优质”的锦旗送到柳州供电局。
随着市场的不断发展，柳钢集团用能方式日趋精益多样，集团所属动力厂通过改变调度运行管理模式降本增效，由原来“调度+有人值班站”模式调整为“调控一体+多巡维中心”模式。
对于以钢铁生产为主业的柳钢集团而言，电力调控新模式将大幅提升能效，带来可观的经济效益。但新模式需要更为完善的制度机制与运行经验，特别在年末生产冲刺阶段，如果运维不当，将对企业造成严重损失。“停电将造成生产装置中的物料报废，再加上重新启动装置的时间成本，停一次电或许就意味着几百甚至上千万的经济损失。”杨桢说。
柳州供电局红星党员服务队在一次上门服务中了解到这一情况，立即制定“客户增值计划”，自2019年9月开始，针对柳钢集团用能特点，从规章制度、倒闸操作、事故处理、监视业务等方面对柳钢集团相关人员进行专业培训。同时组织专业人员为柳钢集团用电设备开展全面隐患排查，保障柳钢集团生产安全平稳。
免除后顾之忧，柳钢集团放心冲刺。11月，柳钢集团钢产量达122.23万吨，日均产量刷新历史记录，平均用电负荷达到216万千瓦，同比增长2.5%。
“供电局为我们提供节能诊断，节省了大笔电费；协助我们参与直购电，落实降低电费政策，为我们降低成本2.41亿元。”杨桢表示。
这样的“增值服务”并不限于工商企业，柳州供电局还推出“电力小哥”服务，片区“电力小哥”为居民客户提供24小时不间断的贴心服务，相当于每位居民都有一位随叫随到的“电保姆”。
截至目前，柳州居民用电户和一般低压用电户平均接电时间分别为0.51、0.63个工作日，比2018年同期分别缩减90.1%、94.6%；10千伏高压单电源用电户平均接电办理时间5.54个工作日，同比减少74%，全流程平均用时25.57天，同比减少78.24%，优质的电力营商环境，为柳州高质量发展增添了蓬勃活力。（完）
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