此处建议小红书能在商城评价栏“小红薯们怎么说”中增加筛选按钮,将普通笔记与晒单笔记进行分类,用户在查看商城评价栏时默认显示全部笔记,点击“晒单”按钮后仅显示已购买用户的晒单笔记。
另外,笔者在访谈中了解到,多数在小红书购买过商品的用户不知道小红书具有晒单功能。究其原因,小红书未对晒单功能进行露出,晒单入口过深。
为刺激用户发表更具参考价值的晒单笔记,小红书可在用户等级体系中给予发表晒单笔记的用户一定优惠政策。
在产品方面,也可针对晒单功能做如下修改:
一、在用户完成订单后第一次进入商城页面时自动跳出晒单弹窗提醒用户进行晒单,并且在弹出页面提示晒单可提升用户等级,以此激励用户进行内容发布。
此举目的在于告知用户小红书具有晒单功能,且晒单可提升用户等级。
分享意愿较强的用户可通过弹窗的晒单按钮直接进入晒单笔记发布页面,没有分享意愿的用户可选择“不再提示”,系统不会再次推送弹窗进行提醒。
二、在系统通知栏内增加晒单入口。
部分用户在购买完成后短时间内无购买计划,不会再次打开小红书商城。商品在被使用了一段时间后有了使用痕迹或用户本身对商品不再具备新鲜感,用户进行晒单的欲望就会降低。
针对此场景,系统可在用户完成订单时进行通知消息推送,用户可点击通知消息详情页面的商品图片,直接进入晒单笔记发布页面。
五、运营分析
小红书的slogan“标记我的生活”体现着它较强的内容社区属性。
为打造高用户粘性的内容社区,小红书在运营方面投入了相当的精力与成本。
1. 等级体系
小红书在社区板块建立了用户等级体系,即从“尿布薯”到“金冠薯”的形象等级。不同的形象等级能够解锁不同的功能。
小红书抓住了占据小红书用户大半比例的年轻女性用户的心理,设置了萌萌的小红薯形象作为等级体系的吉祥物,在抓住女性用户目光的同时也建立了品牌形象。
用户想要获得新的小红薯形象或者解锁新功能就必须发布笔记以及获赞与收藏、参与话题,同时小红书为了引导用户,在升级体系上对发布带有“话题”及“地点”的笔记会有优惠政策。
这种游戏化的机制能够使用户产生分享和创作的热情,同时也保持了UGC社区的良好氛围。
(责任编辑:北京网站建设,北京网站制作公司)