陈民的感受不是个例,在中国经历过向保险代理人买保险的人大多数都会心累于保险销售的不透明、不直接、不划算。这是因为在中国市场上,保险消费的理念还很薄弱,很多人并不愿意为了未来的小概率事件投保。因此,在一定程度上,保险是一个难卖的产品。为了补偿获客成本,销售保险的佣金非常高,又反过来造成了保险销售阶段的不规范促销行为。如此形成了一个“一环拖一环后腿”的怪圈。
要打破这个怪圈,很重要的一点便是简化:简化产品、简化销售、简化赔付,并且最大程度地实现信息的对称和透明。
从这一点来看,保险行业需要互联网。
例如2017年11月上线的腾讯微保,每个险种只有两三款产品,条款清晰简单,并在传统保险的基础上加大了产品保障范围,能够更快速地理赔跟进。
而新上线的年轻保也一样,目前一共只有两款健康险,流程、条款、保额都一目了然。
对于消费者来说,通过网络保险平台,可以比较和分析同类保险产品,能够看得明白、买得明白。对于平台来说,可以基于大数据分析,利用网络社交平台进行更有针对性的客户推广,减少销售环节的成本,提高效率。
可以预见的是,互联网将要实现的是对传统保险在消费端和供给端的同步改良。现在,以轻松保为代表的互联网保险在做的正是这样一件事情,并且获得了消费者的积极响应,这点从轻松保的1500万用户量上便可看出。
当然,创新的过程不仅有新生的美好,也会有蜕变的痛苦,其中一大难点便是合规。
P2P起初也是鼓励金融创新的一块试验田,被寄予了厚望,但是随着井喷所带来的失控,最终被几颗老鼠屎坏了一锅粥,让整个行业承担了代价。网约车同样如此,在成为用户的日常消费习惯之后,网约车模式现行阶段的诸多弊端也暴露了出来,便捷和社交模糊了安全和隐私的边界。
对于互联网保险来说也是一样,方向是对的,但如果没有把握好节奏依然会带来风险。
因此,轻松筹在2016年8月便获批了保险经纪牌照,此次轻松保平台也选择与实力雄厚的保险机构合作,合作伙伴便是持有相互保险牌照、此前与京东数科共推京东互保的众惠相互保险社。
可见,轻松保虽年轻,但稳扎稳打、并不急于求成。
但合规只是安全发展的底线,在互联网保险的战场上,轻松保更大的挑战来自于竞争,这其中不仅有其他互联网保险产品,还有正在转型的老牌商业保险巨头。
在激烈竞争环境中,差异化和精细化是得以顺利成长的重要法则。
此次年轻保抓住年轻用户,通过游戏化的玩法将运动与保险相结合,便是一次成功的差异化尝试。而精细化的运作更是通往规模的必经之路。规模是一个结果,它证明了商业模式对需求的充分挖掘和精细运营,也代表了产品在发展迭代过程中所释放出的勃勃生机,同时它也证明模式的可行性、合理性和必要性,体现用户的认同和对社会的价值。
如今,互联网保险正如毛竹拔节般成长,虽势力仍然微小,但最终必将走到台前,与传统商业保险肩并肩。
不过,在这之前,互联网保险必将经历大浪淘沙的竞争,最终谁将突围胜出虽不可知,但轻松保已开了一个好头,按照“俗话”说,便是胜利了一半了。
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