(3)提升运营效率。缩短生产到市场销售的时间;减少生产费用;提供尽早试错的机会。满意的顾客永远就是最好的推广媒体。社会化思维中媒体能够让满意的顾客帮助迅速传播,力度惊人,这是传统媒体怎样也及不上的。反过来说,不满意的顾客也可以把品牌毫不留情的破坏。
(4)提升员工士气和营造公司文化。给各个部门员工提供社会化媒体培训,使员工成为公司在社会化网络上的“倡导者”;及时给员工提供消费者的反馈,提升员工的服务质量。做成社会化企业的最大障碍是让企业各个部门的管理者真正理解社会化对企业带来的影响。
四、 故事思维
产品故事就是“品牌故事”,简单来说是除了产品的功能外,企业所赋予产品的文化内涵,目的是增加品牌的厚重感,主要通过生动、有趣、感人的表达方式唤起与消费者之间的共鸣。
工业时代承载的是具体功能,互联网时代承载的是趣味和情感。正如乔布斯所言,“我们正处于技术和人文的交叉点”,功能属性自然是产品的必须属性,但情感属性已经上升为一个优秀产品的标配。当消费者心甘情愿为 iPhone 付出高溢价,并非因为它比其他手机有更多功能,而是在为出色的设计与体验带来的美感买单。再对照华为和小米,华为追求功能与技术,任正非曾说手机的三大功能就是通信、图像与操作系统,这显然是工业时代的逻辑。然而如果给用户带来了超出商业价值的、强烈的情感体验,就会比只有功能体验更胜一筹。
被赋予情感的产品会具有人格化特征,形成“魅力人格体”。互联网品牌则是创始人、产品与粉丝之间的合谋,CEO 成为代言人,只需有极致的产品体验,粉丝就会去传播。当营销与产品合一,也就又一次实现了超越。雷军说:我过去 20 年都在跟微软学习,强调营销,其实好公司不需要营销,好产品就是最大的营销。”
这个时代最大的特点就是信息爆炸,时间碎片化,随之带来的是人们内心的浮躁焦虑,人们没有精力和耐心听长篇大论讲道理。而讲故事能解决这个问题。
过去,品牌要想讲故事成本不菲,要买版面、要买时间段,也不是想讲就能讲。互联网时代,处处都是媒体,如果愿意,品牌还可以拥有一块“自留地”——自媒体。
五、开放思维
流量意味着体量,体量意味着分量。“目光聚集之处,金钱必将追随”,流量即金钱,流量即入口,流量的价值不用多言。一方面,在注意力经济时代,要先把流量做上去,才有机会思考后面的问题,否则连生存的机会都没有,这种情况要牢记的是免费是为了更好地收费。印象笔记总裁菲尔·利宾(Phil Libin)曾经说过:让 100 万人付费的最简单的方式是获得 10 亿用户。
这 10 亿用户必须是免费用户。这就凸显了互联网流量的价值。大家都知道流量可以实现信息的传播从而促成流量生意,互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。
360 安全卫士用免费杀毒入侵杀毒市场,一时间搅的天翻地覆,回头再看看,卡巴斯基、瑞星等杀毒软件,估计没有几台电脑还会装着了。腾讯的 【qq:944254534】,因为免费,才有几亿的市场,也是因为免费,才会有每个 Q 币和各种会员的收益,同样是因为免费,【北京网站建设中心:15611115563】,才需要再一步的转化以获得收入。“免费是最昂贵的”,不是所有的企业都能选择免费策略,因产品、资源、时机而定。
其次,坚持到质变的“临界点”。任何一个互联网产品,只要用户活跃数量达到一定程度,就会开始产生质变,从而带来商机或价值。腾讯 【qq:944254534】 若是没有当年的坚持,也不可能有今天的企业帝国。巨大的流量虽然是价值的最好体现,足够多的用户,也要到达一个临界点,才会产生足够多的购买。
不论是传统企业,还是互联网企业,都要主动拥抱变化,大胆地进行颠覆式创新,这是时代的必然要求。
六、 微创新思维
菲利普·科特勒(Philip Kotler)先生在《营销管理》(Marketing Management)一书中,给了一个关于产品生命周期的图,同时,说明产品的生命周期就是说四件事:
(1)产品有一个有限的生命。
(2)产品销售经过不同的阶段,每一阶段都对销售者提出了不同的挑战。
(3)在产品生命周期不同的阶段,产品利润有高有低。
(4)在产品生命周期不同的阶段,产品需要不同的营销财务、制造、购买和人力资源等战略。并且他进一步解释说,如半自动洗衣机,因全自动洗衣机的出现,半自动洗衣机就衰退了。
但是在移动互联网时代,这一观点正受到挑战。如果产品的生命周期最终都是衰落,那么,日本生产出来那么多电子手表计时器,十分精确,请问走时不那么准确的瑞士手表劳力士、欧米茄计划何时退出历史舞台?饮料产品层出不穷,请问可口可乐、百事可乐准备何时退休?肯德基和麦当劳几十年来主要就卖那么几款产品,请问什么时候才能衰退呢?
实际上,在多数情况下,是这些过时的理论唱衰了产品,唱衰了品牌。如图所示,产品的生命周期应该是:产品研发及市场孕育期;成长期;成熟期;不稳定期,不稳定期可能是衰落也有可能是增长。如何让企业在稳定期后进入增长期呢?唯有创新。只有产品不断创新,跟随移动互联网时代的潮流,才有可能不被时代淘汰,才有可能在产品进入成熟期后继续增长。
未来,全球产业重组将无比剧烈,传统企业会受到前所未有的冲击,新兴企业也不可能靠“一招鲜”而独领风骚数十年。不思创新,创新停滞,被取代便在旦夕之间。企业方生方死,唯有创新不灭。
七、 极致化思维
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