很多公司,每天花费在SEM上的预算和时间是非常巨大的,一个城市一天投入几万,如果在全国有几十个城市,那么一年投入将是非常巨大的一笔预算。以前,负责SEM投放的市场经理,投放决策大多基于搜索引擎后台的关键词展现、点击和消费数据,知道每个词每天带来多少点击,花了多少钱,但是这个关键词最终带来多少有效线索和成单是不得而知的。
上文前提到,一旦掌握了针对个体的消费者画像后,我们即可将数据打通,从而实时查看每一个付费关键词所带来的多新客户访问量,其中有多少转化为线索,有多少转化为有效线索,最终有多少成单,如此即可帮助企业针对这个数据进行关键词决策的优化,以前有一些词可能带来不错的流量,但是追踪到最后并没有转化为有效线索,最终并没有成单,那么这些徒有高流量的关键词,即可酌情降低预算了。
2、落地应用:官网、落地页优化帮助营销团队有效提升落地页和官网的转化能力
企业花了很多钱引来很多流量,但如何解决转化率低的问题呢?首先是针对落地页的优化,因为这是用户接触产品的起点,直接影响“路转粉”的成功率,不同渠道的用户进入落地页,【社交电商平台架构设计:18531285557】,因渠道不同,用户转化也不尽相同,比如:来自知乎的用户,他们在进入官网后的转化量是不一样的,因为不同的渠道决定了用户的特点是不同的,我们往往通过一个标准的官网面对所有用户,此时如果你能够发现用户的不同特点(不同需求)针对不同来源的用户进行相应的调整和设计,这就是所谓的“千人千面”营销,即,定义好细分人群,为每一组细分人群定义不同的落地页,但前提是,你一定要对用户群特征有一个洞察。
3、落地应用:客服线索提升
有效帮助客服团队提升业绩
当客服人员与客户或者潜在客户聊天时,在打开聊天窗口的那一刻,我们在旁边将客户信息同步展现出来:这个人是谁?第一次访问时间、装修风格偏好等此时客服即可有针对性地与当前服务的客户进行话术引导,与传统的客服交流相比,这样的用户沟通方式将极大提升获取和转化率。
4、落地应用:精准激励促成单用户、时机、渠道、激励
可以促进用户完成转化的时机很多,能否洞察到并影响用户,背后是需要一套自动化的流程和工具来支撑。比如:对于价格敏感的客户,在洞察到客户对某一方案感兴趣的时候,把握一个恰当的时机进行有针对性的激励,也许一张“戳心”的优惠券即可刺激该用户尽快成单。
四、强劲的“数据驱动”心脏
以上就是我今天给大家带来的整个解决方案,基于对消费者个体的360°画像在广告投放、官网优化等场景进行提升和优化。总结来说,技术和数据使在营销领域的应用,不是替代了我们的大脑,更多的是起到了心脏的作用——强大的“数据应用力”,将数据(Data)转换为知识(Knowledge)输送到每一条主动脉,即核心业务,输送到每一根末梢神经,即每个岗位的一线员工,从而驱动整个企业营销工作更加高效的运转。能够帮助我们把企业内有用的数据采集整合起来,从而针对营销人员在具体业务场景中输出成他们所需的知识进而实现优化。
数字化时代,在明确了数据在当前企业增长环境下起到了支撑作用,不止采集分析,而需要我们把数据上升到企业营销应用层面。在解决方案部分,我们从数据采集和打通说起,基于用户生命周期历程,提供了从广告曝光到转化到让用户贡献持续价值的完整解决方案,并用案例做了详细讲解。
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